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高端定制杯流程
发布日期：2019-11-08 07:25:05
在大部分人心里觉得，销售人员是绝对能侃的主，虽然不是口吐莲花，但肯定是至少要满脸堆笑 ，给人亲和力超强的感觉。但是作为网络客服不是跟客户面对面的交谈，就只能通过文字或者电话,邮件互相沟通，客户通过网站搜索找自己需求产品，找店铺找厂家进行比对，作为客服在客户询价的过程中抓住客户的要点，来进行详细的为客户解答，客服要尽量提供详尽的产品信息 解说自己产品的重点 突出商品的特点。但是也经常遇到聊的过程挺美好聊完就没后续的。无论线上线下这些都是很普遍的。下面我说一个跟客户发生的一些故事。在网络聊天前无非是客户跟客服互相问候，问候完客户问我：这款杯子可以定制吗？客服：可以定制 杯子上白色部分是有浮雕吗？客户：是的 白色部分都是浮雕꧃ 样板什么时候可以做好？ 报价 样板费多钱？4000个。
客户一次问候事项挺多的，有可能同时多家询价，同时比价。我感觉这种谈成的几率很渺茫。55世纪 55世纪:55世纪 陶瓷当时报的开模打样费1800，客户的反应是比别家贵了很多，他觉得价格有点超出预算了别人报价1200元。可🦋能各家的制作过程不一样吧，我给他详细说了一下他这款杯子的制作工艺♔复杂成度。
客服;你这个开模工艺 光开模就需要两套胎膜 一个是橡胶胎 一个是石膏模,这样给您做出来更精准
客服：橡胶膜是在石膏模的基础上做的 只用石膏模给您做出来精准度不高，只用石膏模收您1200就可以 但是做出来不好您不是也失望吗？
客服：而且您的釉中彩 55世纪 给您做的是花纸釉中彩 您的杯型比常规的贴花纸工艺较为难些，不知道这样给您解释能不能理解？ 客户：给我链接， 我给你付定金 ，如果后面没问题，订单会很多。
没想到解释了一下工艺居然成了，客户对自己定制的产品精准度都特别严格，正因为55世纪 55世纪 55世纪 的解答觉的55世纪 的工艺技术能达到他产品的成品效果，才成了这个单子。接下来给客户在55世纪 多阿里店铺里生成订单付了款，开模时间是15-20天
开模样品做好给客户拍照，通过照片先跟客户问一下这个样板的意见，然后发样板，客户收到后除了杯口有点厚（后期做货是可以直接修改的）其他还是很满意的。接下来他跟自己的客户对接了几天，这个单子就下大货了，没想到客户比预计的数量下单要多2000，直接给客户在店铺生成的订单付了6000个的定金。
这个订单从询价到样板、大货进行的如此顺利离不✅开一个企业团队的成熟🔴工艺，稳定技术，才能赢得客户的信任。
